Trang chủ » Tranh chấp, Khiếu nại  »  Chính sách và quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại
Chính sách và quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại
9 10 1430

Chính sách và quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại

Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại:

a.     Nguyên tắc chung:

Khách Hàng khiếu nại trực tiếp với Thương Nhân.

Thương Nhân có trách nhiệm giải quyết trực tiếp các khiếu nại của Khách Hàng.

Trangvangtructuyen.vn chỉ giữ vai trò hướng dẫn và hỗ trợ Khách Hàng khi có khiếu nại với Thương Nhân.

b.  Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại:

 

Địa chỉ nhận khiếu nại:

  • Tiếp nhận các thông tin khiếu nại của khách hàng/người dùng thông qua các kênh như liên hệ trực tiếp với công ty thông qua các thông tin được công khai trên website hoặc lập các văn bản khiếu nại gửi đến ban quản trị website.

  • Địa chỉ nhận khiếu nại của người dùng/khách hàng trên website www.Trangvangtructuyen.vn tại:

-      CÔNG TY CỔ PHẦN TRANG VÀNG DOANH NGHIỆP VIỆT NAM

-      Trụ sở: Số 8 Ngõ 325/135/1 Kim Ngưu, P. Thanh Lương, Q. Hai Bà Trưng, TP Hà Nội

-      VPGD: Phòng 2419, Tòa Nhà CT5B, KĐT Xa La, Quận Hà Đông, TP. Hà Nội

-      Tel: 02462.956.564 – Hotline: 0912.213.829

-      Email: contact@trangvangtructuyen.vn

 Thời gian xử lý khiếu nại

   Thời gian xử lý mọi thông tin khiếu nại, tranh chấp nếu có xảy ra trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày kể từ khi nhận được khiếu nại của người dùng/khách hàng.

 

 Quy trình xử lý các khiếu nại của khách hàng/người dùng

  • Nếu trong khả năng và phạm vi xử lý của ban quản trị website www.Trangvangtructuyen.vn, ban quản trị website sẵn sàng hỗ trợ nhanh nhất và tốt nhất khi nhận được các phản hồi, khiếu nại về việc đăng tin/quảng cáo, hợp tác, đối tác của người bán/người dùng không chuẩn xác, sai sự thật … bằng việc hỗ trợ hạ tin, xóa tin, thông tin tới người đăng tin.

  • Nếu vượt ngoài khả năng và phạm vi xử lý của ban quản trị website www.Trangvangtructuyen.vn vụ việc sẽ được giải quyết theo quy định của Pháp Luật. Vụ việc sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Tất cả các quy trình giải quyết và khiếu nại đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền đảm bảo tuân thủ theo đúng quy định của Luật Dân Sự, Luật Khiếu Nại Tố Cáo và các quy định khác có liên quan theo quy định của Pháp luật hiện hành.

  • Tất cả các vấn đề khiếu nại phát sinh, quá trình hòa giải giữa hai bên đều phải được lập thành văn bản hoặc các giấy tờ, chứng thư có giá trị chứng minh để phục vụ cho quá trình giải quyết các khiếu nại, tranh chấp này.

  • Tất cả các phương pháp giải quyết tranh chấp khiếu nại nếu phát sinh giữa các bên phải được giải quyết trên tinh thần hợp tác, thỏa thuận, tôn trọng lẫn nhau và theo đúng các quy định của Pháp luật hiện hành.

  • Ban quản trị website www.Trangvangtructuyen.vn cam kết nỗ lực và hợp tác tối ưu để giải quyết mọi khiếu nại của khách hàng/người dùng

Bao Bì
Bảo Hộ Lao Động
Cơ Khí
Máy Móc Công Nghiệp
Phụ Tùng Công Nghiệp
An Ninh, Viễn Thông
In Ấn
Giấy
Điện, Điện Lạnh
Nhựa, Cao Su
Phương Tiện Vận Chuyển
Kim Loại, Khoáng Sản
Xây Dựng
Nguyên Phụ Liệu May
Hóa Chất
Môi Trường
Đồ Chơi, Quà Tặng
Thủ Công Nghệ Thuật
May Mặc
Văn Phòng Phẩm, Thiết Bị
Nội Thất, Ngoại Thất
Y Tế, Sức Khỏe
Nông Nghiệp, Thực Phẩm
Đồ Gia Dụng
Giao Nhận Vận Chuyển
Du Lịch, Ẩm Thực
Dịch Vụ Thương Mại
Quảng Cáo, Truyền Thông
Trang vàngQuy chế hoạt độngChính sách bảo mậtTranh chấp, Khiếu nạiLiên hệGiới thiệuWeb miễn phíQuảng cáo
CÔNG TY CỔ PHẦN TRANG VÀNG DOANH NGHIỆP VIỆT NAM
Trụ sở: Số 8 Ngõ 325/135/1 Kim Ngưu, P. Thanh Lương, Q. Hai Bà Trưng, TP Hà Nội
VPGD: Phòng 2419, Tòa Nhà CT5B, KĐT Xa La, Quận Hà Đông, TP. Hà Nội
Số ĐKKD-MST: 0106339755 - Được Sở Kế Hoạch & Đầu Tư Hà Nội cấp
Tel: 02462.956.564 - Email: contact@trangvangtructuyen.vn
Hotline: 0912.213.829
Bản quyền thuộc về Trang vàng Trực tuyến
Copyright © Trang Vàng



Page loaded: 4.131 seconds. Database queries: 163